Information til dig som pårørende - Akutmodtagelsen

Når din pårørende bliver indlagt, beder vi patienten og de pårørende om at udpege en kontaktperson, som bliver den primære kontaktperson under indlæggelsen.

Vi opfordrer til, at det er den den primære kontaktperson, der står for den telefoniske kontakt til afdelingen, og at øvrige pårørende indbyrdes taler med den person i familien, der er udpeget som kontaktperson.

Som pårørende er I altid velkomne til at følge patienten i hele forløbet. 

De første svar på prøver samt en plan for behandlingen vil typisk være klar indenfor de første 1-4 timer efter indlæggelsen.

Mulighed for lægesamtale

I kan aftale en samtale med lægen i forbindelse med indlæggelsen. Sygeplejersken kan hjælpe med at aftale tidspunktet.

For at få mest udbytte af en samtale kan det være en fordel at forberede nogle spørgsmål og søge viden på forhånd. Se afsnittet Tænk over hvad du gerne vil vide.

Din pårørende kan have brug for din hjælp til at fortælle os, hvad der evt. kunne være vigtigt for vedkommende i den aktuelle situation. 

Det gælder særligt de situationer, hvor din pårørende måske ikke kan give udtryk for det selv.

Det er en ofte en hjælp for os at kende til din pårørendes sundhedstilstand, før vedkommende blev syg.

Derudover kan det også hjælpe os at vide, hvad din pårørende selv kunne klare op til indlæggelsen, eks. rengøring, personlig hygiejne, indkøb osv.

For at få mest udbytte af en samtale og/eller stuegang kan det være en fordel at forberede dine spørgsmål og søge viden på forhånd.

På hjemmesiden Godt du spør (www.godtduspoer.dk) kan du få inspiration og hjælp til at lave en liste med spørgsmål.

På www.sundhed.dk finder du bl.a. Patienthåndbogen med informationer om sygdomme samt Sundhedsjournalen, hvor patienter kan få adgang til deres journal.

Du kan hjælpe med at planlægge en tryg udskrivelse ved eks. at deltage i udskrivelsessamtalen, følge med hjem eller tage imod i hjemmet.

Du er også velkommen til selv at bringe din pårørende hjem, hvis det er muligt.

Det kan være en stor hjælp for din pårørende, hvis der er købt ind og lavet mad, når vedkommende kommer hjem.

Som pårørende til en indlagt patient er du til enhver tid velkommen.

Hvis jeres pårørende er indlagt på en flersengsstue, beder vi jer om at tage hensyn til, at de andre patienter kan have behov for hvile.

Hvis der foregår aktiviteter eller undersøgelser på stuen, beder vi oftest besøgende om at gå udenfor imens.

Personalet på sengeafsnittet arbejder i forskellige vagter på forskellige dage. Derfor vil det ikke altid være den samme sygeplejerske, der tager sig af din pårørende.

Vi tager som udgangspunkt ikke ansvaret for patienternes værdigenstande, og tyveri kan desværre forekomme.

Derfor opfordrer vi til, at I hjælper patienten ved at tage evt. værdigenstande med hjem så hurtigt som muligt efter indlæggelsen.

Blomster

Du må gerne komme med blomster, men af hensyn til de patienter, der har problemer med luftvejene, må du ikke medbringe stærkt duftende blomster på afsnittet.

Det er heller ikke tilladt at medbringe planter/blomster, der står i jord, pga. risikoen for skadelige jordbakterier.

Gaver

Du må gerne komme med gaver, men hvis gaven er værdifuld, opfordrer vi til, at du opbevarer den, indtil din pårørende er blevet udskrevet. Der er desværre risiko for, at ting på hospitalet kan blive stjålet.

Ved tyveri af private genstande er det patientens indboforsikring, der skal dække tabet.

Hvis du har mulighed for det, når du er på besøg, kan du eksempelvis hjælpe din pårørende ved

• at gå en tur med vedkommende
• tilbyde noget at drikke (vær opmærksom på, om din pårørende skal faste)
• hjælpe med at indtage et måltid eller et mellemmåltid (vær opmærksom på, om din pårørende skal faste)
• at støtte og yde omsorg

Spørg personalet, hvis du gerne vil hjælpe, men er i tvivl om hvordan.

Medmindre din pårørende skal faste, vil der døgnet igennem være mulighed for at få mad og drikke.

Vi serverer både kolde og varme retter, og har din pårørende særlige behov, kan hospitalets køkken som udgangspunkt altid hjælpe.

I Akutmodtagelsen har vi flere køleskabe, hvor der findes små sandwich samt drikkevarer, man kan tage. 

Hvis din pårørende skal faste

Vi har en del patienter, der faster. I det tidsrum skal fastereglerne følges. Spørg personalet, hvis du er i tvivl.

Når din pårørende ikke længere faster, vil vi kunne servere småretter med kort varsel. 

Mellemmåltider er vigtige

Vi ved, at mellemmåltider er vigtige, når man er syg. Vi har derfor fokus på, at der er tilbud om mellemmåltider løbende. Derudover har afdelingen også et udsnit af forskellige proteindrikke, som vi kan tilbyde.

Hospitalets kantine er for både ansatte, patienter og pårørende.

Kantinen er åben i forbindelse med morgenmad, frokost og aftensmad.

Du finder hospitalets kantine tæt på E2.

Se åbningstider og information om maden i kantinen på www.regionshospitalet-randers.dk

I hospitalets kiosk kan du købe forskellige sandwich, rundstykker, blade, slik mm.

Du finder hospitalets kiosk ved indgang

Se åbningstider og kontakt til kiosken på www.regionshospitalet-randers.dk

• Sæt mobilen på lydløs, når du er på hospitalet
• Sluk mobilen helt i områder, hvor skilte kræver telefonen slukket
• Før samtaler, hvor du ikke forstyrrer andre
• Respekter det, når personalet beder dig lade være med at tale i mobiltelefon
• Fotografér ikke uden klar tilladelse fra alle andre, som kan komme med på billedet

Som patient og pårørende er du velkommen til at benyttet hospitalets gratis wi-fi:

• Gå ind under indstillinger på din mobil, tablet, bærbare
• Vælg netværket: RegionMIDT-Gaest
• Log ind med cpr, MitID eller sms

Se retningslinjer for brug af trådløst net på www.wifi.rm.dk

Når man er syg eller svækket, får man nemmere infektioner end normalt. Derfor er god håndhygiejne særligt vigtig, når du besøger eller er indlagt på et hospital. 

Håndvask: Vask dine hænder grundigt med sæbe, skyl og tør dem og sluk vandhanen med et engangshåndklæde.

Vask hænder efter toiletbesøg, og når dine hænder er synligt snavsede. Husk at bruge håndsprit bagefter. 

Håndsprit: Håndsprit kommes på ren og tør hud. Brug 2 tryk af håndspritten og gnid det grundigt ind i hænder, håndled og mellem fingrene indtil hænderne er tørre.

Brug håndsprit

• før du tager mad og drikkevarer
• efter håndvask
• efter berøring med noget fra gulvet
• efter nys, host eller brug af lommetørklæde

Læs mere i vejledningen om god håndhygiejne på www.hygiejne.randers.rm.dk

Isolation

Hvis du skal i isolation, eller din pårørende er indlagt i isolation, får du en særlig vejledning. Det er vigtigt, at du følger reglerne nøje. Reglerne gælder både patienter og besøgende.

Henvendelse pr. telefon

Du kan altid ringe til hospitalets hovednummer på tlf. 78 42 00 00.

Om aftenen og natten bliver telefonen passet af Informationen på Aarhus Universitetshospital.

Personlig henvendelse 

Informationen på hospitalet har åbent

• mandag-fredag kl. 7-18
• weekender og helligdage kl. 7-18

Du finder Informationen ved indgang . 

Udenfor åbningstiden kan du benytte telefonen, der hænger ved indgangen. Her får du kontakt til en medarbejder, der kan hjælpe dig.